Mengapa Tanggung Jawab Sosial Baik untuk Bisnis
Dapat dikatakan bahwa tanggung jawab sosial adalah tugas semua individu dan organisasi. Dari memperjuangkan kesetaraan gender hingga memutuskan untuk melindungi lingkungan, untuk saat ini dan seterusnya, perusahaan perlahan mulai melihat pentingnya tanggung jawab sosial. Tetapi mengapa? Menurut definisinya tanggung jawab sosial mendorong bisnis untuk menetapkan tujuan jangka panjang yang baik dan mencapainya sehingga individu dan dunia dapat memperoleh manfaat dari perubahan ini. Meskipun merupakan cara yang baik untuk memberikan kembali kepada masyarakat dan memperlihatkan kepada klien dan pelanggan seberapa besar mereka peduli, strategi pengambilan bagian secara aktif di gerakan sosial dan pemberdayaan individu ini tidak menjelaskan bagaimana hal itu dapat secara positif mempengaruhi keuntungan bisnis.
Menurut penelitian, terdapat peningkatan permintaan dalam bisnis dan brand untuk meningkatkan dan membantu individu serta membuat perubahan menjadi lebih baik. Faktanya, dalam survei Futerra, 88% lebih dari 1.000 konsumen menyatakan bahwa jika sebuah brand tidak mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan jejak sosial dan lingkungannya, mereka pasti akan kecewa. Seiring dengan adanya generasi baru, yaitu individu-individu yang peduli dengan lingkungan dan prososial, perusahaan harus melakukan lebih untuk bertindak lebih cepat dan membedakan mereka dari bisnis yang tidak memiliki tujuan sosial.
Manfaat menerapkan Tanggung Jawab Sosial
Meskipun tanggung jawab sosial di perusahaan tidak wajib, namun dengan memprioritaskannya seringkali cukup untuk membuat bisnis tampak selaras dengan perkembangan zaman. Hal ini juga secara akurat mencerminkan nilai, akuntabilitas, dan komitmen bisnis untuk membuat perubahan yang secara positif mempengaruhi komunitas, masyarakat, dan bahkan dunia. Ini semua sangat penting untuk keberhasilan bisnis – terutama karena semakin banyak pelanggan yang mengharapkan perusahaan untuk berjalan secara bertanggung jawab.
Beberapa manfaat utama dari penerapan tanggung jawab sosial perusahaan dalam bisnis Anda meliputi:
Meningkatkan Persepsi Merek
Menerapkan inisiatif tanggung jawab sosial dapat secara dramatis meningkatkan persepsi brand dan pada akhirnya meningkatkan retensi serta loyalitas pelanggan. Karena menarik dan mempertahankan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang bagi setiap perusahaan, memenuhi tuntutan pelanggan yang terus berkembang adalah salah satu cara utama untuk membedakan brand Anda di dunia bisnis yang kompetitif. Menerapkan tanggung jawab sosial perusahaan sesungguhnya akan mendorong pelanggan melihat bisnis Anda dari sudut pandang baru, mempertahankan perhatian mereka lebih lama, serta menjaga produk dan jasa Anda untuk terus berada di benak mereka. Hasilnya? Membuat pelanggan setia yang tidak hanya membangun reputasi brand yang baik, tetapi juga secara bersamaan membuat perusahaan Anda berkembang.
Mendukung Keterlibatan yang Lebih Baik dengan Klien
Ketika berfokus pada inisiatif tanggung jawab sosial, wajar bagi bisnis untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan melibatkan mereka. Hal ini tidak hanya akan memungkinkan perusahaan untuk terus menginformasikan kepada pelanggan dan klien mereka tentang semua rencana, tetapi juga akan memberikan kesempatan bagi pelanggan yang ada dan pelanggan potensial untuk menyediakan masukan tentang hal-hal dapat ditingkatkan.
Meningkatkan Motivasi Karyawan
Ketika perusahaan Anda mengambil tanggung jawab sosial perusahaan dengan serius, itu dapat menjadi daya tarik dan mempertahankan karyawan juga. Memiliki strategi tanggung jawab sosial yang baik menunjukkan betapa pedulinya perusahaan Anda dan memberikan wawasan tentang bagaimana karyawan diperlakukan di tempat kerja. Mendukung tujuan sosial yang berbeda juga memberi karyawan ruang untuk mendukung inisiatif mereka sendiri – ini akan membuat semua orang lebih terlibat dan produktif.
Contoh Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Seperti yang telah dikatakan, banyak perusahaan telah meningkatkan fokus mereka pada tanggung jawab sosial. Salah satu brand besar yang telah melakukan hal yang sama adalah Coca-Cola. Program 5by20 dibuat pada tahun 2010 untuk mendukung jutaan pengusaha wanita di seluruh dunia. Dan pada akhir tahun 2020, Coca-Cola mencapai lebih dari apa yang mereka targetkan untuk membantu pemberdayaan ekonomi 5 juta pengusaha wanita dengan memberikan pelatihan keterampilan bisnis dan masih banyak lagi kepada lebih dari 6 juta wanita di 100 negara.
Gunung Prisma, yang menyediakan solusi baja holistik, juga berfokus pada tanggung jawab sosial untuk memberikan pertumbuhan ekonomi, pembangunan sosial dan perlindungan alam yang berkelanjutan dengan cara yang bertanggung jawab. Mulai dari membangun jembatan untuk warga desa hingga memberikan sumbangan ke puskesmas, kegiatan yang pernah dilakukan Gunung Prisma telah menjangkau jauh dan lebih luas.
Bagaimana Anda Dapat Menjadi Lebih Bertanggung Jawab Sosial?
Ada empat kategori utama tanggung jawab sosial – lingkungan, filantropi, etika dan ekonomi. Artinya bahwa model bisnis dari kebajikan sosial sifatnya luas dan dapat mencakup berbagai inisiatif. Baik melalui dukungan langsung dari badan amal atau hanya mempromosikan kebaikan sosial di platform media sosial untuk membangun kesadaran, perusahaan dapat dengan mudah bertindak sebagai agen perubahan sosial.
Menyampaikan pandangannya tentang pentingnya tanggung jawab sosial, Liwa Supriyanti menjelaskan, “Perusahaan harus menerapkan visi tanggung jawab sosial perusahaan dan melihat kebaikan yang dapat dibagikan kepada masyarakat dan dunia. Oleh karena itu, di Gunung Prisma, kami selalu mendorong para pemimpin senior untuk lebih terlibat dan menginisiasi kegiatan yang mendorong semua orang di perusahaan untuk berbuat hal baik.”
Melakukan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan untuk Meningkatkan Komunitas
Jelas ada banyak alasan bagi perusahaan untuk menerapkan tanggung jawab sosial perusahaan. Walaupun menjalankan tanggung jawab sosial perusahaan dapat membantu bisnis bertumbuh serta meningkatkan keuntungan, tetapi penting untuk tidak melanggar kepercayaan publik.
Dengan tujuan untuk menyelaraskan etika dan tujuan bisnis, Gunung Prisma memiliki tanggung jawab sosial di barisan depan tentang bagaimana bisnis dijalankan. Menambahkan hal ini, Liwa mengatakan “Daripada melakukan kegiatan amal dan inisiatif terkemuka semata-mata untuk pandangan masyarakat, penting bagi perusahaan untuk sungguh melakukan perubahan. Lupakan tentang memenangkan poin karena melakukan kebaikan sosial lebih dari itu.”